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個人情報の取り扱いについて

当社の個人情報保護に関する基本方針

　当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
　当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、当社の個人情報保護マネジメントシステムを適宜見直し改善いたします。

個人情報の取得

　当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記【個人番号および特定個人情報の取扱い】をご参照ください。）を取得します。

個人情報の利用目的および取得・利用方法

　当社は、保険会社から保険募集業務の委託を受けて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記【個人番号および特定個人情報の取扱い】をご参照ください。）を、当該業務の遂行に必要な範囲内で、かつ、適法・公正に利用します。
　当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。
　当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。

• 当社が取り扱う生命保険、損害保険が取り扱う商品並びにこれらに付帯・関連するサービスの提供
  　上記の利用目的を変更する際には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）に通知または当社ホームページ等により公表します。
  　当社に対し保険の募集の委託を行う保険会社の利用目的は、各保険会社のホームページに記載してあります。

• 利用方法の例示について
  　当社が取り扱う生命保険、損害保険、少額短期保険これらに付帯・関連するサービスの提供にあたっては、以下の業務等においてお客様の個人情報を利用させていただきます。
  
  �@各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  

  • 各種保険契約のお引き受け・お支払いに関する業務
  • 保険証券の作成・送付
  • 本人確認
  • 契約内容登録制度等への登録
  • 住所変更・名義変更等の契約保全
  • 収納関連業務
  • お客様からのお申し出への対応
  • 年金制度運営管理等

  �A当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
  

  • お客様訪問
  • 保険に関するコンサルティング
  • 保険設計書・申込書の作成
  • 各種保険商品・付帯サービスの案内
  • 本人確認等
• 取得方法の例示について
  　当社は、以下の書類等にて、お客様の個人情報を取得させていただきます。
  
  �@保険契約締結時にご提出いただく、申込書、告知書その他ご契約の締結に必要な書類
  �A保険金・給付金等の請求時にご提出いただく、請求書、その他お支払い手続きに必要な書類
  �B名義変更等のお申し出の際にご提出いただく、請求書、その他ご契約の維持管理の手続きに必要な書類
  �C各種商品・サービスおよび当社業務に関する情報提供のために、ご記入いただいたアンケート
  �D商品やサービスの提供を通じて、お客様からお聞きした情報
  �Eその他、適法な方法で取得した情報等

個人データの安全管理措置

　当社は、取り扱う個人データ（下記 個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成とされる正確性・最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。

個人データの第三者への提供および第三者からの取得

　当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記【個人番号および特定個人情報の取扱い】をご参照ください。）を提供しません。

�@法令に基づく場合
�A人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
�B公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
�C国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
�D当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき。
(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供を受けたとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）は、法令の定めに則り、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

個人データの共同利用（共同募集の場合のみ）

　当社は、業務上取得した個人情報を、当社と｢共同募集業務に関する契約書｣を締結している各社（別紙1参照）との間で、お客様へのサービスの向上を目的に共同利用する場合があります。共同利用される個人情報の項目は当社と同一とし、安全管理責任は当社が負います。

センシティブ情報の取り扱い

　当社は、個人情報保護法第２条第３項に定める要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに 労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除きます。）に関する個人情報（センシティブ情報）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

�@法令等に基づく場合
�A人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
�B公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
�C国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
�D保険料収納事務等の遂行上必要な範囲内において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
�E相続相手を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
�F保険業の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

個人番号および特定個人情報の取扱い

　当社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

個人情報の取扱いおよび安全管理措置

　当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

　個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることまたはご本人の代理人であることを確認させていただき、適切かつすみやかに対応いたします｡

当社に対するご照会

　個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等に関するご請求や、個人情報の取扱いに関する各種お問合せは、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。 ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ窓口】

株式会社トータルコンサルティングオフィス
東京都江戸川区一之江3-2-37
TEL 03-5661-5191
FAX 03-5661-5193